2020年經營(yíng)塗料門店如何(hé)增加(jiā)回頭客
商家和買家之間的關係,要摒除直線情結(jié),不僅(jǐn)僅(jǐn)是客戶需要(yào)什麽商(shāng)家就直接提供什麽。就像(xiàng)很多店鋪一樣,既可以把代理(lǐ)商品推(tuī)銷給潛(qián)在客戶,終讓客戶掏錢(qián)來購買你的商品,又可以讓顧客購買店鋪商品後,幫助其(qí)進行轉介紹,達到客戶再來購買商品。塗料門店的老板或店長,不盲目追求短(duǎn)期利益(yì),選擇 “放長線釣大魚”的“長線”策略,才能有效讓塗料門店增加回頭客。
那麽該如何讓塗料門店增加回頭客呢
一、附加產品“價值”
很多商品本身的附加價值難以顯現,有的甚至(zhì)談不上具有附加價值。塗料除了產品(pǐn)本身的安全、環保(bǎo)、綠色之外,還可以為其附加(jiā)很多種價值,如:塗料的調色準確性、塗料顏色能夠良好重現、良好的塗料配色方案等這些均是不(bú)錯的選(xuǎn)擇。眾所周知,手工塗料調色準確(què)性很(hěn)難做到和色卡一(yī)樣、不能滿足客戶需求,在顏(yán)色重現上也更加難以實現,客戶(hù)滿意度差自然就降低了回頭率,使用塗料調色機代替(tì)人工調色是不(bú)錯的選擇,調(diào)色係統對(duì)色(sè)卡每(měi)個顏色都有明確的配方、調色(sè)準(zhǔn)確率高、且調色記錄可保存為以後顏色重現提供保(bǎo)障。賦彩塗料調色機不錯、以及(jí)很多塗(tú)料品牌(pái)自身也有會給經(jīng)銷商配。
賦彩塗料調色機用戶實拍(pāi)圖
二、優化(huà)產品陳列
根據經(jīng)營場地及店麵的大(dà)小,對商品的品牌、風格、用途、功能(néng)等進行分區陳列,倘若要給客戶一種輕鬆、自然、心情愉悅的環境,就(jiù)必須對店鋪及物品陳列進行生動美化,可用(yòng)花卉和綠(lǜ)色植物來提高人的視覺觀,給顧客增(zēng)添一種(zhǒng)置身大自然的感覺,使客戶(hù)一邊購物,一邊聯想。對一些深色(sè)、淺色的商品,要利(lì)用射燈來營造溫馨的購物氛圍。對一些比較光(guāng)亮或(huò)刺眼(yǎn)的商品(pǐn),要(yào)利用柔和的、藍色的(de)或紫色的燈光進行掩飾,給(gěi)客戶創造(zào)一種自然(rán)、柔和、溫(wēn)馨的購物氛圍。生動美化的(de)商品陳列能讓(ràng)顧客購物(wù)時更加輕鬆愉悅。
三、走出店鋪做(zuò)“拉引”
現在已不是“好酒不怕巷子深”的時代了,如果店長(zhǎng)單憑(píng)幾個現場導購,店鋪生意是撐不久(jiǔ)的。因此,店長應建立一支精幹的導購隊伍,加強銷售技能培訓,讓店鋪經銷的品牌、產品、賣點(diǎn)、功能、特性、形象、客情等不斷地向潛在顧客傳(chuán)播,即使在一開(kāi)始沒有客戶上門選購,但經過一段時間後,門店的度、品牌、公司口碑等(děng)都會隨之而來。
四、推行定(dìng)製(zhì)化服務
安排有關導購人員在店鋪為有意向的客戶現場(chǎng)設(shè)計(jì)方案,或主動上(shàng)門為客戶設(shè)計方案,滿足客戶(hù)定製(zhì)化的服務需求。
五、組織團購和策劃現場購
不管網絡團購還是集中(zhōng)場購(gòu),共同(tóng)點都是讓顧客在保(bǎo)證買到正品的情(qíng)況下拿到比市場價(jià)格低的商品,讓顧客親自嚐到“占了便宜”的甜頭,然後讓這部分顧客分(fèn)享給親戚朋友,親戚(qī)朋友再分享給親戚朋友,循環(huán)往複吸引(yǐn)客戶上門團購消(xiāo)費。一場團購策劃執行下來,經銷商一般有三大收獲:提升門店度、實現(xiàn)快速走量(liàng)、吸引顧客再來購買。
顧客的需求每天在變,隻要店鋪的老板不斷借鑒行業店鋪排(pái)名靠前的經驗,並不斷尋找及創新營銷(xiāo)思路,著眼長遠;不追求一時(shí)小利、急(jí)於求成,善於發現和為產品附加價值,搭配合理的營銷。不愁增加(jiā)客戶的回頭率。
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