作為濟南賦彩塗料調（diào）色機的客服人員，每天都要接（jiē）到許多客戶谘（zī）詢塗料調色機的電（diàn）話。但今天我接到（dào）了一個特殊（shū）的電話。

  長沙的客戶閔經理他在電話裏說想谘（zī）詢我們公司的塗料調色機，通過電話了解了它的（de）具體情況，他是（shì）華東區的銷售總代理，想（xiǎng）購買我們公司的塗料調色機，之前（qián）也通過網絡了解過（guò）塗料調色機（jī），比較之下還是覺得（dé）我們公司的塗料調色機在（zài）各個方麵都（dōu）是很符合他們的要求的，希望我（wǒ）們（men）公（gōng）司的技術人員盡快與他聯（lián）係，我覺得這是個不錯的客戶，所以就把這（zhè）個客戶交給了銷售部。過了一段時間閔（mǐn）經（jīng）理（lǐ）又給我打來了電話，說我（wǒ）們的技術（shù）人員沒有跟他聯係（xì），希望我可以盡（jìn）快幫他落實。我（wǒ）剛想掛電話他說了一句“您們這是不是有個xx的，我希望不是他（tā）給我回電話”。我很詫異，經過詢問才知道之（zhī）前他有打電話谘詢過，是xx接聽的電話（huà），可能（néng）是由於別的什麽原因，讓閔經理覺得他被忽略（luè）了（le）。末尾我讓其他的銷售（shòu）人員（yuán）跟他進行的溝通。通過溝通我知道其實有時候顧客在谘詢的時候真的是很急，如果你沒有時（shí）間給客（kè）戶詳細解說的話，就直接跟客戶說明白讓其他的工作人員跟（gēn）客戶進行（háng）溝通。

  作為一名塗料調色機在（zài）線客（kè）服人員我深深的意識到：時間聯係客戶，解決客戶的疑問是很重要的（de）。否則你將會失去一個很有價值的客戶。

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